В условиях карантина, вызванного пандемией COVID-19, бренды столкнулись с необходимостью пересмотреть свои стратегии коммуникации и адаптироваться к новым условиям. Социальные медиа и паблик рилейшнз стали незаменимыми инструментами в поддержании взаимодействия с аудиторией и продвижении товаров и услуг в этот сложный период.
Многие бренды демонстрируют гибкость и творчество в своих SMM-кампаниях, чтобы привлечь внимание аудитории и поддержать связь с клиентами. Они активно используют различные онлайн-форматы, чтобы оставаться на виду и продвигать свои продукты и услуги. Одним из примеров являются виртуальные мероприятия, в которых бренды создают интерактивные онлайн-концерты, лекции и презентации, чтобы привлечь внимание своей аудитории.
PR-кампании также полностью изменились во время карантина. Бренды сосредоточились на поддержании имиджа и доверия к своим продуктам и услугам, предлагая своим клиентам различные акции и скидки, а также предлагая им инновационные решения для облегчения повседневной жизни в условиях изоляции. Кроме того, некоторые бренды проявляют активность в благотворительности и помощи нуждающимся, таким образом, поддерживая связь с аудиторией и укрепляя имидж.
Примеры оригинальной коммуникации на карантине
В условиях карантина, когда многие люди находятся в изоляции, множество брендов прибегают к оригинальным способам коммуникации, чтобы продолжать поддерживать связь с аудиторией и утешать ее в непростое время.
Один из таких замечательных примеров – кампания международной компании LEGO. Во время карантина, когда школы и детские сады закрыты, а дети находятся дома, LEGO запустили серию бесплатных онлайн-уроков по строительству различных конструкций из популярных наборов. Дети могут научиться создавать свои собственные проекты, а родители получают возможность занять детей полезным и интересным занятием, которое развивает мышление и творческие навыки.
Примеры оригинальной коммуникации на карантине:
- McDonald’s запустил хэштег #HappyMealAtHome и призывает своих подписчиков делиться фотографиями самодельных «Счастливых обедов». Компания поддерживает аудиторию и показывает, что даже во время карантина нельзя терять оптимизма и радости.
- Netflix изменил свое аватарное изображение на главную героиню сериала «Stranger Things», которая сидит дома в очках и домашней одежде. Таким образом, популярная стриминговая платформа напоминает своим пользователям о важности оставаться дома и смотреть любимые сериалы.
- Экскурсия по музею Метрополитен – музей искусства в Нью-Йорке предложил своим посетителям виртуальную экскурсию по собственной коллекции. Также музей запустил челлендж #MetUnframed, призывая своих подписчиков создать собственные репродукции картин из музея с помощью предоставленных шаблонов и фотографировать результаты.
Эти и множество других примеров оригинальной коммуникации на карантине помогают брендам не только поддерживать свою репутацию и живое взаимодействие с аудиторией, но и показывать, что они готовы поддержать своих клиентов в сложное время и предложить им интересные развлекательные возможности.
Роль социальных сетей и публичных отношений во время пандемии
Во время пандемии социальные сети и публичные отношения играют важную роль в общении брендов с клиентами, партнерами и общественностью. В условиях ограничений на встречи и передвижение, социальные сети становятся ключевым инструментом для поддержания связи и информирования о новостях и изменениях.
Благодаря социальным сетям бренды имеют возможность достичь широкой аудитории, передавать важную информацию и демонстрировать свою ответственность и поддержку во время пандемии. Они могут обновлять свои клиенты о мерах безопасности, изменениях в расписании или условиях работы, предоставлять актуальные рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы.
Для эффективной коммуникации в социальных сетях, бренды должны быть чувствительными к изменениям общественного настроения, отвечать на вопросы и комментарии пользователей, предлагать интересный и полезный контент. Важно также поддерживать положительное и доверительное отношение со своей аудиторией, быть честными и прозрачными в своих сообщениях.
Помимо социальных сетей, публичные отношения также играют важную роль во время пандемии. Бренды могут использовать PR-компании и агентства, чтобы создать и распространить положительные и понятные сообщения о своей деятельности во время пандемии. Они могут организовывать пресс-конференции, интервью, публичные выступления или участие в вебинарах, чтобы поделиться информацией о своих действиях, помощи обществу или решениях, принятых в условиях пандемии. Это способы показать свою активность и важность в борьбе с пандемией, установить доверие у клиентов и партнеров.
В целом, социальные сети и публичные отношения становятся незаменимыми инструментами для общения брендов с общественностью в условиях пандемии. Они позволяют брендам активно поддерживать свою активность, информировать о важных изменениях и показывать свою социальную ответственность. Кроме того, эти инструменты позволяют укрепить доверие клиентов и партнеров и поддержать положительное восприятие бренда в сложные времена.
Какие SMM- и PR-стратегии помогли брендам находить взаимодействие с клиентами
На карантине многие бренды столкнулись с необходимостью изменить свою коммуникационную стратегию с клиентами. Они величали смешанный успех, но некоторые смогли найти правильный подход и использовать SMM и PR инструменты для эффективного взаимодействия с аудиторией.
Социальные сети сыграли важную роль в коммуникации между брендами и клиентами. Многие компании активно использовали платформы, такие как Instagram и Facebook, чтобы поддерживать связь с аудиторией. Они проводили конкурсы, давали советы и информацию о новых продуктах, а также предлагали скидки или акции, чтобы поддержать своих клиентов и удержать их интерес. Успешные бренды нашли способ выделиться среди множества других и привлечь внимание своей аудитории.
Проверенные источники информации также были важным инструментом для брендов. Они использовали свои PR-каналы, чтобы предоставить достоверную информацию о своих действиях, мерах предосторожности и изменениях в работе. Это помогло брендам установить доверительные отношения с клиентами и показать, что они заботятся о их безопасности и комфорте.
Виртуальные мероприятия стали популярным способом для брендов привлечь внимание аудитории и взаимодействовать с ними. Они организовывали онлайн-трансляции, вебинары и прямые эфиры, чтобы поделиться своими знаниями, ответить на вопросы и создать более тесную связь с клиентами. Такие мероприятия помогли брендам продемонстрировать свою экспертность и вовлечь аудиторию в интересную и полезную деятельность.
Итоги
- Социальные сети — важные инструменты для взаимодействия с аудиторией.
- Проверенные источники информации — помогают установить доверительные отношения с клиентами.
- Виртуальные мероприятия — эффективный способ привлечь внимание аудитории и укрепить связь с ними.
Бренды, которые смогли приспособиться к новой реальности и использовать SMM- и PR-стратегии для взаимодействия с клиентами, получили большую поддержку и лояльность. Они продемонстрировали свою готовность быть в курсе событий и помогать своей аудитории, что в конечном счете привело к укреплению их позиций на рынке.
Наши партнеры: